Regulamin

Regulamin

1. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych znajdujących się na urządzeniu podczas wykonywania czynności serwisowych ani za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu sprzętu do Serwisu oraz z Serwisu.
2. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za nielegalne oprogramowanie znajdujące się na nośnikach danych urządzenia dostarczonego do naprawy.
3. Diagnostyka sprzętu wykonywana jest wyłącznie w zakresie usterki zgłoszonej przez Klienta.
4. Serwis udziela gwarancji wyłącznie na wykonaną usługę oraz usunięcie zgłoszonej usterki.
5. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania naprawy w przypadku braku
dostępności części zamiennych lub wystąpienia innych przeszkód technicznych
uniemożliwiających jej wykonanie.
6. Diagnostyka jest bezpłatna w przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na wykonanie naprawy. W przypadku rezygnacji z naprawy Serwis może naliczyć opłatę za wykonanie ekspertyzy technicznej w wysokości 100 zł.
7. Diagnostyka w serwisie Sos-Laptop wykonywana jest w terminie do 24 godzin od momentu przyjęcia sprzętu. W przypadkach wymagających bardziej zaawansowanych czynności diagnostycznych termin ten może zostać wydłużony do 72 godzin.
8. Termin realizacji naprawy uzależniony jest od rodzaju i stopnia skomplikowania usterki oraz dostępności części zamiennych.
9. Na wykonane usługi Serwis Sos-Laptop udziela gwarancji na okres 90 dni. Serwis zastrzega sobie możliwość indywidualnego wydłużenia lub skrócenia okresu gwarancji, o czym Klient zostanie poinformowany przed wykonaniem usługi.
10.Gwarancja nie obejmuje wadliwie działającego oprogramowania, chyba że usługa jego naprawy została wyraźnie objęta zakresem wykonanych prac.
11.Uszkodzenie, zerwanie lub naruszenie plomby gwarancyjnej skutkuje utratą gwarancji na wykonaną usługę.
12.Termin realizacji naprawy gwarancyjnej wynosi do 14 dni roboczych. Termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych lub wystąpienia innych okoliczności niezależnych od Serwisu. W takim przypadku okres gwarancji zostaje przedłużony o czas przebywania sprzętu w Serwisie.
13.Serwis nie ponosi odpowiedzialności za akcesoria pozostawione wraz ze sprzętem, które nie zostały wyszczególnione w protokole przyjęcia.
14.Serwis zastrzega sobie możliwość zwrotu sprzętu nienaprawionego, którego objawy po przeprowadzeniu czynności diagnostycznych lub prób naprawy mogą różnić się od objawów stwierdzonych w chwili przyjęcia urządzenia. Sytuacja taka może wynikać ze specyfiki uszkodzenia oraz technologii wykonania podzespołów elektronicznych, w szczególności płyt głównych. Przykładowo nieudana próba regeneracji układu BGA może skutkować
zmianą objawów uszkodzenia, co może wymagać wymiany układu na nowy i sprawny.
15.Klient, pozostawiając komputer w serwisie, wyraża zgodę na wykonanie naprawy do kwoty 250 zł bez konieczności wcześniejszego kontaktu ze strony serwisu.
Zgoda ta dotyczy wyłącznie drobnych usterek, których usunięcie może być konieczne już na etapie ekspertyzy, np. w celu usunięcia zwarcia i weryfikacji zakresu uszkodzenia.
16.Serwis ma prawo odmówić przyjęcia sprzętu do naprawy, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie, że urządzenie:
• pochodzi z kradzieży lub z nielegalnego źródła,
• posiada nieustalone pochodzenie,
• może stwarzać zagrożenie dla życia, zdrowia ludzi lub bezpieczeństwa mienia.